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Introducción
Con la vigencia del RGPD en la Unión Europea, el derecho de las personas titulares de datos se ha vuelto central en la estrategia de privacidad de las organizaciones. Entre estos derechos está el DSAR — Data Subject Access Request, o Solicitud de Acceso del Titular: la petición formal para saber qué datos posee la empresa, para qué los utiliza, con quién los comparte, durante cuánto tiempo los conserva y cómo corregir o eliminar información personal.
Parte técnica: cómo funciona un DSAR
Un flujo de DSAR eficaz suele seguir estas etapas:
- Recepción de la solicitud: a través de formulario, correo electrónico o canal dedicado.
- Verificación de identidad: validación segura para garantizar que quien solicita es realmente el titular.
- Búsqueda y recopilación de datos: localizar datos en diferentes bases, sistemas y finalidades.
- Respuesta estructurada: presentar datos, orígenes, usos, comparticiones y base jurídica.
- Plazos: respetar los plazos legales (p. ej., hasta 30 días según el RGPD) y comunicar el estado al titular.
Sin automatización, este proceso se convierte en un cuello de botella. Por eso, el seguimiento, la minimización de datos y los informes estandarizados son esenciales para atender con coherencia y trazabilidad.
Para no especialistas: qué significa en la práctica
Piense en situaciones cotidianas: “¿La tienda X sigue guardando mi número de identificación?”, “¿La app Y compartió mi correo electrónico con socios?”, “Quiero dejar de recibir una campaña del banco Z”. El DSAR es el instrumento para ejercer estos derechos con transparencia y registro.
Beneficios para titulares de datos
- Transparencia: claridad sobre el uso y la compartición de los datos.
- Seguridad: prevención de abusos y usos indebidos.
- Control: solicitar corrección, eliminación o portabilidad.
- Confianza: relación más saludable con las empresas.
Beneficios para empresas
- Conformidad: reducción del riesgo de sanciones (RGPD y otras leyes de protección de datos).
- Reputación: marca alineada con la privacidad por defecto.
- Eficiencia: estandarización y automatización evitan retrabajo.
- Ventaja competitiva: la confianza acelera los negocios.
Cómo Unova Digital ayuda en el proceso de DSAR
Unova fue diseñada para simplificar la atención a las solicitudes de titulares, con foco en seguridad y minimización de datos.
Centralización y trazabilidad
Datos monitorizados (documento único, múltiples correos electrónicos y teléfonos) vinculados al titular, con historial y trazas de auditoría.
Gestión de consentimientos y eliminaciones
Registro de consentimiento, base jurídica y flujos para eliminación o revocación de acuerdo con el RGPD y normativas equivalentes.
Informes listos para el titular
Exportaciones claras y estandarizadas, reduciendo el tiempo de respuesta y errores.
Plazos y alertas automáticas
Alertas de SLA y pendientes para evitar incumplimientos y mejorar la gobernanza.
Todo ello respetando el principio de minimización de datos: almacenamos solo lo esencial, evitando exposición innecesaria.
Conclusión y próximos pasos
Los DSAR son pilares de la privacidad moderna. Con Unova, su empresa atiende solicitudes con agilidad, transparencia y conformidad, fortaleciendo la confianza de clientes y socios.
